Zwroty i reklamacje

Zwroty (Odstąpienie od umowy)

Masz 14 dni na zwrot towaru bez podania przyczyny, licząc od dnia jego otrzymania.

Instrukcja zwrotu:

1. Poinformuj nas: Wyślij e-mail na adres kontakt@survival.sklep.pl, podając numer zamówienia i informację o chęci zwrotu produktu.

2. Odeślij produkt: Bezpiecznie spakuj towar i w ciągu 14 dni od poinformowania nas wyślij go na adres:

   survival.sklep.pl ul. Częstochowska 77 62-800 Kalisz, Polska

3. Otrzymaj zwrot pieniędzy: W ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia zwrócimy Ci pełną kwotę zamówienia (wraz z kosztem najtańszej dostawy) na Twoje konto.

Pamiętaj: Koszt odesłania produktu leży po Twojej stronie. Nie przyjmujemy paczek za pobraniem.

Reklamacje (Towar wadliwy)

Jeśli Twój produkt ma wadę fabryczną lub został uszkodzony, zgłoś nam to mailowo.

Instrukcja reklamacji:

1. Zgłoś problem: Wyślij e-mail na adres kontakt@survival.sklep.pl, a w treści wiadomości zawrzyj:

   • Numer zamówienia,

   • Dokładny opis wady,

   • Zdjęcia uszkodzenia (to znacznie przyspieszy proces),

   • Twoje żądanie (np. wymiana, naprawa).

2. Poczekaj na odpowiedź: Na zgłoszenie odpowiemy w ciągu 14 dni, przedstawiając proponowane rozwiązanie i dalsze instrukcje.

W razie pytań, jesteśmy do dyspozycji pod adresem kontakt@survival.sklep.pl.